Часто задаваемые вопросы
Вопрос №1Какого рода заявки можно оставлять на портале «Общественный надзор»?
ОтветПортал «Общественный надзор» создавался как инструмент для решения широкого спектра проблем населения Республики Дагестан. Здесь можно оставить сообщение о любой проблеме в области ЖКХ, состояния дорог, здравоохранения, экологии и т.п.
Вопрос №2Как оставить заявку на портале?
ОтветДля того что бы оставить заявку на портале, необходимо сделать всего 4 шага:
1. Зарегистрироваться
2. Войти в систему
3. На главной станице портала под интерактивной картой нажать на кнопку «Оставить сообщение» или перейти в «Личный кабинет» в раздел «Мои события» и нажать на кнопку «Добавить».
4. В открывшемся окне заполнить форму, ознакомиться с правилами публикации и нажать на кнопку «Создать».
Ваше сообщение будет добавлено в систему и опубликовано в течение 24 часов.
Вопрос №3В какой срок будет выполнена заявка?
ОтветВремя выполнения заявки составляет до 30 рабочих дней. За этот срок ответственное ведомство должно отчитаться о проделанной работе, либо же опубликовать мотивированный отказ.
Вопрос №4Для чего нужна кнопка «Поддержать» на странице просмотра заявки?
ОтветДля оценки степени важности проблемы, посетители портала «Общественный надзор» могут поддержать сообщение о проблеме, нажав на кнопку «Поддержать».
Вопрос №5Почему логином является номер мобильного телефона?
ОтветНомер телефона - уникальный идентификатор пользователя. Он позволит администратору портала «Общественный надзор», в случае необходимости, оперативно связаться с заявителем, а также будет использован для информирования заявителя об изменениях статуса обработки заявки.
Вопрос №6Как оценить работу ведомства по завершении работы по заявке?
ОтветКогда сообщение переведено в статус «Заявка решена» или «Мотивированный отказ», становится доступна функция оценки работы ведомства. Для этого нужно открыть заявку, и нажать на «Да» или «Нет», если гражданин доволен работой ведомства по данной заявке или не доволен, соответственно.
Вопрос №7Что делать, если забыл пароль?
ОтветЕсли забыли пароль, вы можете получить номер, нажав на ссылку «Забыли пароль?» в окне входа в систему. После чего на ваш номер мобильного телефона будет выслан новый пароль.
Вопрос №8Почему пароль такой сложный? Можно ли поменять пароль?
Ответ1. Пароль генерируется автоматически. Чем сложнее пароль, тем меньше шансов, что под вашим логином сможет зайти злоумышленник.
2. Пароль вы можете изменить в личном кабинете на странице «Личная информация». После нажатия на кнопку «Изменить пароль» появятся три поля: «Текущий пароль», «Новый пароль», «Повторите пароль», где «Текущий пароль» - это действующий пароль.
